POLITICA DE DEVOLUCIONES

Nos esforzamos por ofrecerte productos de la mejor calidad y satisfacer tus expectativas. Si no estás completamente satisfecho con tu compra, puedes devolverla siguiendo las condiciones de nuestra política de devoluciones.

1. Plazo para devoluciones:

Tienes 5 días naturales desde la recepción de tu pedido para devolver cualquier artículo, siempre que se encuentre en su estado original, sin usar, con las etiquetas intactas y en su embalaje original.

2. Condiciones para la devolución:

• El artículo debe estar en su estado original, sin signos de uso.
• Las etiquetas deben estar intactas.
• Los productos en oferta o con descuentos especiales no son elegibles para devolución, salvo en casos de defecto o error por nuestra parte.
• Los artículos de ropa interior, trajes de baño y productos personalizados no se pueden devolver por razones de higiene.

3. Procedimiento para realizar la devolución:

Para iniciar el proceso de devolución, sigue estos pasos:

1. Visita la sección «Devoluciones» en nuestra página web e ingresa tu número de pedido y dirección de correo electrónico.
2. Recibirás un formulario con las instrucciones para enviarnos los productos que deseas devolver.
3. Imprime la etiqueta de devolución y colócala en el paquete junto con los productos.
4. Envía el paquete a la dirección que te proporcionaremos. El costo del envío de devolución es a cargo del cliente, a menos que el artículo esté defectuoso o hayamos cometido un error en el pedido.

4. Reembolso:

Una vez que recibamos y revisemos los productos devueltos, procesaremos el reembolso a través del método de pago original. El reembolso se realizará dentro de un plazo de 7 a 14 días hábiles, dependiendo de las condiciones de tu entidad bancaria.

5. Productos dañados o incorrectos:

Si has recibido un artículo defectuoso o incorrecto, por favor contáctanos dentro de los 7 días posteriores a la recepción de tu pedido. En estos casos, te proporcionaremos una etiqueta de devolución gratuita y realizaremos el reembolso o el cambio del producto sin coste adicional para ti.

6. Artículos no elegibles para devolución:

• Ropa usada o lavada.
• Artículos de promoción, liquidación o ventas finales.
• Artículos personalizados o hechos a medida.
• Articulos como ropa interior o trajes de baño

7. Cambio de talla o color:

Si deseas realizar un cambio por talla o color, puedes devolver el artículo original y realizar una nueva compra. Te recomendamos que hagas la compra del artículo correcto mientras procesamos tu devolución para asegurar la disponibilidad del producto.

Si tienes alguna duda o necesitas asistencia, no dudes en ponerte en contacto con nuestro servicio de atención al cliente a través del correo: [email protected]